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Formateur (rice) en français commercial et de téléphonie dans le cadre du projet : « jeunes, participation et emploi »

Dans le cadre de l’opérationnalisation stratégique de son projet intitulé « Jeunes, participation et emploi », notamment l’insertion et l’emploi des jeunes, l’Association Amal Al Mansour Pour La Solidarité et le Développement (AAMSD) lance un appel pour le recrutement d’un(e) formateur (rice) en français commercial et de téléphonie.

Position : Formateur ou Formatrice

  • Domaine : Chargé de clientèle (télé- acteur …)
  • Titre du projet : Jeunes, participation et emploi
  • Durée de contrat : 3 mois avec possibilité de renouvellement
  • Type de contrat : vacation
  • Lieu d’affectation : Association Amal Al Mansour Pour la Solidarité et le Développement, Espace socioprofessionnel de formation et d’intégration des jeunes, rue 21, Quartier Al Ahbass, CYM, Rabat
  • Cible : jeunes diplômés de la formation professionnelle répartis en groupes de 20 candidats. La formation s’étale sur trois mois.

L’objectif global de la formation :

Acquérir les compétences socioculturelles et linguistiques requises pour le poste de chargé de clientèle (télé- acteur …) et renforcer la capacité de communication professionnelle écrite et orale des candidats du projet.

Contenu de la formation :

  • Rappel des fondamentaux de la langue française ;
  • Maitrise du français de la communication par téléphone ;
  • Gestion de la relation client (Découverte des grands chapitres de la qualité relationnelle) ;
  • La correspondance professionnelle ;

Profil du/de la Formateur (rice) :

Le formateur (rice) effectuera son travail selon les étapes suivantes :

Etape 1 : test de niveau

Etape 1 : Préparation des documents pédagogiques ;

Etape2 : Animation de sessions de formation ;

Etape 3 : Test final d’évaluation ;

Etape 4 : Rédiger les rapports provisoires et définitifs de la formation.

Compétences et qualifications techniques :

  • Diplôme Bac + 4 et plus ;
  • Expérience de plus de 10 ans en entreprises ; Ou Expérience de plus de 5 ans en tant que formateur pour emploi dans les entreprises
  • Expérience d’encadrement, d’animation ou de formation
  • Compétences relationnelles, capacité à transmettre, à gérer un groupe, à s’adapter aux différents profils des participants

Candidature

Les dossiers de candidatures, composés d’un curriculum vitae détaillé, d’une note méthodologique, d’un syllabus et d’une proposition financière sont à transmettre, par courriel électronique aux adresses suivantes : ass.amsd@gmail ; mouline.abderrahmane@gmail.com et ce, avant le dimanche 24 février 2019 à 00 h en indiquant l’objet de la candidature. Une suite sera donnée uniquement aux candidatures répondant au profil demandé.