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Caritas au Maroc recrute un(e) médiateur/-rice

TITRE MEDIATEUR/RICE
Pôle Programme Qantara – Service Accueil Migrants (SAM) – CASABLANCA
Contexte du poste Caritas initie à partir du 1er avril 2016 un Programme triennal, intitulé Qantara, qui vise à améliorer l’accès des migrants à leurs droits fondamentaux au Maroc, à travers les services de droit commun et les initiatives de la société civile.

 

Ce Programme, qui s’appuie sur l’intervention de trois Centres d’Accueil (à Rabat, Casablanca et Tanger), et un projet sur la région de Fès-Meknès, a vocation à accompagner la politique d’intégration menée par le gouvernement marocain, notamment à travers des expériences pilotes dont la capitalisation pourrait contribuer aux orientations de cette nouvelle politique publique.

 

Créé en 2008, le Service d’Accueil des Migrants (SAM) de Casablanca, partie prenante de ce programme, est un centre d’accueil de jour. Son équipe, composée d’une vingtaine de professionnels, assure la prise en charge des migrants les plus vulnérables à travers deux pôles d’activité coordonnés : un pôle social (accueil et accompagnement médico-social) et un pôle intégration (scolarisation, accès à la formation et au travail).

Position du poste Liens hiérarchiques Il/elle rend compte au Responsable du Pôle Social (N+1) et à la Direction du Centre (N+2)
Liens fonctionnels En collaboration étroite avec les Assistantes sociales, l’accueil SAM, l’accueil antenne SAM.
Mission générale Intervenir sur des situations complexes, en assurant une veille sociale et en proposant un dialogue et une médiation.

 

Contexte d’intervention / situations très variées liées à :

• des difficultés d’ordre social, situations de détresse sociale (difficultés familiales, problèmes de logement, d’emploi, de santé…)

• des difficultés d’accès aux services publics

• des conflits en rapport avec l’institution scolaire

• des situations de détresse psychologique

• des difficultés liées à des conduites addictives.

Responsabilités

et activités principales

 (1) Identification, médiation :

• Identifier, écouter, orienter, faciliter le dialogue et la communication

• Être une interface entre les individus et les institutions

• Réguler les tensions, les conflits (entre individus, entre individus et institutions) et contribuer à améliorer ou à préserver le cadre de vie

(2) Maintien du lien social :

• Susciter des projets, organiser et prendre en charge des activités permettant de créer du lien social

• Animer et contribuer à renforcer la vie sociale et associative de proximité et s’inscrire dans des partenariats sur le territoire géographique de Casablanca.

Profil Qualification Bac +2
Expérience Souhaitée de plus de 2 ans dans un poste similaire
Langues / Informatique Français obligatoire, Arabe dialectal fortement souhaité; Anglais souhaité;

Capacité de reporting Word/Excel.

Autres Permis de conduire obligatoire
Savoir faire  Vous êtes capable :

• D’aller à la rencontre des publics, d’écouter et d’informer/orienter

• D’observer et analyser les diverses situations

• De prévenir et aider à la résolution des conflits, rappeler les règles de civilité

• De rendre compte de votre activité

• De travailler en concertation et en complémentarité

• D’analyser et de restituer des événements constatés et des faits réalisés.

Capacités relationnelles • Sens de l’écoute, du contact, du dialogue

• Disponibilité, discrétion, sens du travail en équipe

• Capacité de remise en question, autonomie, dynamisme

• Être force de proposition.

Connaissances associées • Connaissance du public migrant

• Connaissance du tissu institutionnel et associatif à Casablanca

• Respect des règles déontologiques et de confidentialité.

Conditions du poste Durée de travail 40h/semaine
Lieu de travail Casablanca (centre ville/Oulfa)
Statut Contrat de droit marocain
Durée du contrat CDI
Date d’entrée en fonction Le plus vite possible
Candidature Dossier de candidature Lettre de motivation précisant l’intitulé du poste

CV (incluant 2 références professionnelles (obligatoire)

Modalités d’envoi Envoi par mail à l’adresse : [email protected] en spécifiant en objet : « SAM/Médiateur ». Les candidatures n’incluant pas cet intitulé ne seront pas prises en compte.

Ou : dépôt de la candidature en mains propres au secrétariat du SAM : 25, rue Faïdi Khalifa, Quartier Foncière-Lafayette, Casablanca

Date limite d’envoi des candidatures 31 Mars 2016