Les travailleurs sociaux occupent une place stratégique dans toutes les politiques sociales. Ils sont devenus les professionnels de l’intervention sociale, quelle qu’en soit la nature : assistance, insertion de personnes vulnérables ou à besoins spécifiques, lutte contre la pauvreté, l’exclusion, la précarité, médiation sociale, accompagnement social des programmes de lutte contre l’habitat insalubre, animation socio-culturelle, etc.
Les métiers sociaux se sont diversifiés et développés pour répondre à l’ensemble des besoins sociaux. Ils représentent un gisement d’emplois considérable. A titre d’exemple, la France dispose de 800 000 travailleurs sociaux. Notre pays n’a formé que des assistants sociaux et en nombre très limité. Il est donc urgent de doter notre pays de ressources humaines qualifiées pour accompagner son développement social et humain.
2. POURQUOI UN SCHEMA NATIONAL DE FORMATION AUX METIERS DU TRAVAIL SOCIAL
Le Schéma National De Formation aux Métiers du Travail Social constitue une priorité dans la politique du Ministère du Développement Social, de la Famille et de la Solidarité (MDSFS). Il a été conçu afin de répondre aux Hautes Orientations Royales contenues dans le discours du 18 mai 2005, insistant sur la nécessité de développer des ressources humaines qualifiées dans l’action sociale et des compétences nationales en ingénierie sociale.
Les huit profils ciblés par ces formations sont les suivants :
Agent de développement.
Gestionnaire d’établissement à caractère social.
Médiateur social.
Animateur socioculturel.
Assistant social.
Éducateur spécialisé.
Agent socio-éducatif.
Aide social.
AGENT DE DEVELOPPEMENT SOCIAL
Profil du métier :
L’agent de développement social évolue dans un environnement complexe, il est un intervenant majeur du développement local. A cet effet, il côtoie et dialogue avec des acteurs issus de milieux très diversifiés, aux enjeux concurrents voire contradictoires. Il doit susciter l’émergence de consensus entre des élus locaux, des fonctionnaires, des associations, des entreprises ou encore des habitants. Son expertise s’exerce à partir d’un diagnostic qu’il réalise lui-même ou qu’il analyse dans une vision critique et argumentée. Lequel diagnostic lui permet de monter des projets de développement répondant aux besoins des populations locales.
Compétences requises
Approches et politiques de développement ;
Méthodologie de projet et évaluation.
Les métiers du social et du socioculturel ;
Les principes de la gestion publique et associative ;
Les groupes sociaux : analyse et interaction ;
Les enjeux sociaux,
Sociologie des organisations ;
Les acteurs du développement ;
Techniques d’enquêtes ; Savoir faire : Initiative « 10 000 travailleurs sociaux », 19 juin 2007, Kénitra 10/25
Etre capable de montage, d’accompagnement, de gestion, d’évaluation de projet de développement territorial local ;
Analyse des acteurs : connaître les acteurs et les protagonistes d’une situation, comprendre leurs enjeux, leurs contraintes, leurs motivations et leurs attentes
Etre capable de maîtriser des techniques d’animation de partenariat et d’équipe de communication ;
Avoir une connaissance approfondie des institutions sociales ;
Etre capable de monter, d’accompagner, gérer, évaluer des actions de développement territorial local ;
Avoir une capacité de recherche d’informations.
Travailler en partenariat et en réseau. Savoir être :
Capacité d’adaptation ;
Capacités d’innovation ;
Capacité d’écoute ;
AGENT GESTIONNAIRE DES ETABLISSEMENTS A CARACTERE SOCIAL
Profil du métier :
Les institutions sociales occupent une place centrale dans la mise en oeuvre des politiques sociales, dans le maintien de la cohésion sociale et dans la lutte contre les exclusions. Dans ce contexte en pleine évolution les gestionnaires d’établissement ou d’institution à caractère social, ont un rôle stratégique. Leurs responsabilités sont très larges et en premier lieu vis-à-vis des usagers à qui ils doivent assurer l’organisation d’une prise en charge individualisée de qualité, faciliter l’expression et la satisfaction de leurs besoins ainsi que l’accès à leurs droits et l’exercice effectif de leur citoyenneté.
Compétences requises
Logique de l’action et de l’intervention sociale ;
Connaître la législation, la réglementation administrative, la gestion financière et matérielle ;
Politiques locales ;
Intervention sociale, éthique et déontologie ;
Management des organisations. Savoir faire :
Gérer les ressources humaines au niveau individuel et collectif ;
Maîtriser le projet pédagogique de l’établissement, la politique et la stratégie de l’établissement
Conception et conduite d’un projet d’établissement ou de service ;
Management d’équipe ;
Organisation du travail, la gestion administrative et budgétaire d’un établissement ou de service à caractère social ;
Gestion des partenaires ; Savoir être :
Comprendre et agir dans un environnement complexe ;
Capacité d’écoute ;
Capacité de gérer des conflits ;
ANIMATEUR SOCIOCULTUREL
Profil du métier :
L’animateur socioculturel exerce des responsabilités dans l’élaboration et la mise en oeuvre de projets d’animation susceptibles de faciliter la communication, l’adaptation au changement social ou l’enrichissement culturel et qui s’adressent à tous les types de public : enfants, adolescents, adultes, personnes âgées. Il intervient dans le cadre de groupes, néanmoins sa pratique se fonde sur la prise en compte des potentialités de chacun. Il encourage l’expression, la créativité et l’épanouissement des individus par l’initiation à des techniques variées, sensibilise à des préoccupations locales (environnement, urbanisme) et à travers la pratique collective d’activités récréatives, artistiques, culturelles, sociales, etc., il favorise les échanges, la responsabilisation et la socialisation.
Le métier d’animateur socioculturel nous semble reprendre les concepts majeurs suivants :
action sociale ;
conditions sociales, culturelles, économiques et politiques des populations concernées ;
organiser et mobiliser des groupes et des collectivités ;
changement social. Compétences requises : Savoir :
Connaissances en développement territorial durable ;
Fondements théoriques du travail social
Approches et théories d’animation
Psychologie, droit, économie et politique
Environnement social et sociologie Savoir faire :
Maîtriser des techniques d’expression créatrice et de communication ;
Etre capable de susciter une approche participative ;
Savoir mobiliser des bénévoles et des usagers, et savoir animer un groupe,
Animer une réunion ;
Savoir concevoir et présenter un projet d’expression créatrice dans le cadre d’un projet de développement ;
Susciter des dynamiques d’insertion ;
Savoir travailler en réseau et en partenariat ; Savoir être :
écouter, observer ;
avoir une approche citoyenne et éthique ;
Sens de responsabilité.
ASSISTANT SOCIAL
Profil du métier :
L’assistant social contribue à créer les conditions pour que les personnes, les familles et les groupes avec lesquels il travaille, aient les moyens d’être acteurs de leur développement et de renforcer les liens sociaux et les solidarités dans leurs lieux de vie. Dans ce cadre, l’assistant social agit avec les personnes, les familles, les groupes par une approche globale pour :
Améliorer leurs conditions de vie sur le plan, social, sanitaire, familial, économique, culturel et professionnel,
Développer leurs propres capacités à maintenir ou restaurer leur autonomie et faciliter leur place dans la société,
Mener avec eux toute action susceptible de prévenir ou de surmonter leurs difficultés. L’assistant social est également force de proposition pour la conception des politiques sociales, les orientations générales et les missions développées par l’organisme qui l’emploie. L’assistant social doit promouvoir :
le changement social : en sa qualité d’acteur de changement, il analyse, évalue, oriente les politiques sociales ;
la citoyenneté ;
la résolution des problèmes dans un contexte de relations humaines et de l’émancipation des personnes : il est un professionnel de la relation d’aide ;
les capacités et les ressources propres des personnes afin d’améliorer le bien-être individuel et collectif.
Il intervient au point de rencontre des personnes et de leur environnement. Praticien du service social et de l’action sociale, il utilise des connaissances théoriques et des pratiques spécifiques, ce qui le place au croisement d’autres professions avec lesquelles il collabore. Relais entre les acteurs et groupes d’acteurs, il a une mission : de communication ; d’information, de sensibilisation, de médiation, de négociation, de coordination, d’évaluation, et de révélateur de besoins.
Compétences requises
Connaissance théorique et méthodologique des différentes problématiques sociales ;
Comprendre la logique et méthodologie de l’intervention sociale ;
Connaissance en Droit, sociologie, économie et politique ;
Stratégies de changement. Savoir faire :
Comprendre et analyser les problèmes sociaux ;
Elaborer des stratégies d’action ;
Planifier et mener des interventions auprès des personnes, familles, groupes et communautés ;
Connaître, comprendre et analyser des problématiques sociales en les contextualisant.
Clarifier, diagnostiquer et évaluer une situation sociale.
Etablir et gérer des relations professionnelles avec les usagers, avec les collègues, avec les partenaires institutionnels. Savoir être :
Un intérêt pour les problèmes humains et sociaux ;
S’affirmer en respectant les autres (leurs spécificités...) ;
Une aptitude aux relations et à la communication ;
Un bon équilibre personnel permettant d’affronter des situations difficiles ou complexes ;
travail en équipe ;
Construire un engagement professionnel fondé sur l’éthique et la responsabilité.
EDUCATEUR SPECIALISE
Profil du métier
L’éducateur spécialisé concourt à l’éducation d’enfants et d’adolescents ou au soutien d’adultes présentant des déficiences physiques, psychiques ou des troubles du comportement ou qui ont des difficultés d’insertion. Par le soutien qu’il apporte et par les projets qu’il élabore, il aide les personnes en difficulté à restaurer ou à préserver leur autonomie, à développer leurs capacités de socialisation, d’intégration et d’insertion. Il favorise également les actions de prévention. Son intervention se situe aussi bien dans le champ de l’éducation spécialisée, dans le champ social que dans le champ scolaire, celui de la santé ou encore de la protection de jeunesse.
Il est également de plus en plus appelé à intervenir dans le cadre de projets de développement local. Les publics et les problématiques auxquels il s’adresse sont extrêmement diversifiés. Il peut intervenir dans les secteurs du handicap physique ou mental, de l’aide et la protection de la jeunesse, de la petite enfance, des personnes âgées, des toxicomanies, culturel, du travail de rue, avec les sans domiciles, etc. Son travail prend en compte différents paramètres parmi lesquels :
selon le cas, l’individu ou le groupe ;
le travail en équipe ;
la mise en oeuvre de compétences (relationnelles et humaines, pédagogiques, techniques, etc.) propres ;
le mandat qui lui est confié.
Compétences requises
Connaissances en sciences humaines et sociales : psychologie, sociologie, économie, droit ;
Connaissances en sciences de l’éducation : pédagogie, andragogie, etc.
Connaissance en santé et bien être ; Savoir faire :
bâtir une relation éducative significative avec la personne ou le groupe concerné ;
élaborer et accompagner les projets individualisés
établir et gérer des relations professionnelles avec les usagers (individuelles et en groupe) et les collègues ;
poser des hypothèses qui permettent de construire des projets orientés vers des personnes et/ou des groupes ;
mettre en oeuvre des moyens et agir en vue du développement des personnes ;
évaluer les actions au regard du développement des personnes et/ou des groupes ; Savoir être :
travail en équipe ;
être créatif ;
être capable d’observer, et de communiquer.
MEDIATEUR SOCIAL
Profil du métier :
Que ce soit dans la famille, les programmes d’accompagnement social, l’école ou dans l’entreprise, la régulation des tensions est la résolution des litiges consolide les fondements même de la relation. Le médiateur peut avoir un rôle déterminant en devenant une passerelle, un pont entre les antagonistes. Le rôle du médiateur social ne doit pas être restreint à la seule gestion de conflit. L’anticipation de ces conflits, la transmission de référentiels nouveaux et l’intermédiation entre groupes sociaux sont des fonctions importantes du médiateur. Le médiateur est donc :
Un facilitateur de contact,
Un convertisseur de discours,
Un vulgarisateur,
Un initiateur,
Un accompagnateur... Le médiateur n’est ni juge ni arbitre. Sa légitimité lui vient des « médiés » qui lui reconnaissent sa compétence et sa neutralité. Le médiateur n’est pas un animateur mais l’animation peut-être un outil du médiateur
Compétences requises
La médiation : histoire, concept et définitions, les différentes formes de médiations : sociale, culturelle, éducatives, de conflits, les acteurs de la médiation au Maroc.
La Société : notion de groupe social, le conflit social, référentiels sociaux et culturels, régions et cultures régionales au Maroc, problématiques et problèmes sociaux au Maroc
Les politiques publiques au Maroc : les institutions et administrations, les acteurs du développement et de l’action sociale au Maroc, gouvernance et régulation, etc.
Savoir-faire :
Techniques de communication et de vulgarisation ;
Technique d’animation ;
Analyse des acteurs : connaître les acteurs et les protagonistes d’une situation, comprendre leurs enjeux, leurs contraintes, leurs motivations et leurs attentes ;
Construire un argumentaire adapté, savoir convaincre ;
Gérer une situation tendue ou conflictuelle. Savoir être :
Construire sa légitimité et affirmer sa neutralité ;
S’affirmer en respectant les autres (leurs spécificités...) ;
Prendre du recul par rapport aux groupes ou à la situation objet de la médiation,
Gérer la provocation ;
Ecouter,
AGENT SOCIO-EDUCATIF
Profil du métier :
L’agent socio éducatif vise le maintien et le développement de l’autonomie et de la socialisation des personnes en difficulté, sociale ou médico-sociale, en les aidant à réaliser leurs projets de vie et favoriser leur insertion socio économique, en fonction des besoins et des possibilités physiologiques, affectifs, cognitifs, sociaux et culturels de chacun. Les responsabilités confiées aux agents socio éducatifs peuvent varier en nature et en nombre, car elles sont largement tributaires de la diversité des situations et des contextes d’emplois existants à l’intérieur duquel elles sont exercées (établissements publics, domaine d’activité de l’association, sa taille...). Ce métier peut évoluer en fonction du changement du contexte social, juridique et économique qui peuvent entraîner une dynamique de spécialisation des agents socio éducatifs en fonction des situations professionnelles. Compétences requises : Savoir :
Avoir des notions en psychologie et en sciences humaines et sociales ;
Connaissances en sciences de l’éducation ;
Connaissances en développement personnel ;
Connaissances générales sur les différentes populations en difficulté et leurs problématiques : enfants en situation de rue, femmes en détresse, jeunes en chômage, etc.
Avoir des notions sur le cadre institutionnel de l’action sociale : les intervenants, les lois... ;
Maîtriser les techniques de communication ;
Connaissance de l’organisation et de l‘environnement de travail. Savoir faire :
Communiquer avec les différents personnes concernées : populations cibles, intervenants sociaux, les administrations ... ;
Identifier les principaux dispositifs sociaux afin d’orienter les personnes aidées ;
Analyser une situation, réaliser des diagnostics ;
Evaluer et suivre des actions, projets, programmes, formations, opérations d’apprentissage ;
Etablir un bilan de projets individuels ;
Comprendre et anticiper le comportement des populations cibles ;
Mettre en confiance les personnes concernées ;
Réajuster la mise en oeuvre du projet éducatif en fonction des manifestations (états, comportements, progrès...).
Savoir être :
Capacité d’écoute ;
Ethique et déontologie ;
AIDE SOCIAL
Profil du métier :
L’aide social a pour mission d’accueillir les personnes concernées, leur apporter conseil, orientation et assistance. Son intervention diffère en fonction des personnes aidées, mais en général, Il est amené à les aider dans l’accomplissement d’actes essentiels de la vie quotidienne (habillage, toilettage, ...) et à la réalisation d’activités ordinaires de la vie quotidienne et sociale.
Les responsabilités confiées aux aides sociaux peuvent varier en nature et en nombre, car elles sont largement tributaires du type de la diversité des situations et des contextes d’emplois existants et à l’intérieur desquels elles sont exercées (établissements publics, domaine d’activité de l’association, sa taille...).
Compétences requises
générales sur les différentes populations cibles : nature de l’handicap, les maladies indigentes, les populations fragiles ou/et en difficultés... ;
en santé et hygiène ;
en ergonomie ;
en diététique et nutrition.
Avoir des notions en psychologie et en sciences humaines et sociales
Avoir des notions sur le cadre institutionnel de l’action sociale : les intervenants, les lois...
Techniques de communication. Savoir faire :
Stimuler les capacités intellectuelles, sensorielles et motrices par l’accomplissement des activités de la vie quotidienne ;
Analyser les besoins de l’individu et ajuster sa pratique suivant les priorités ;
Identifier et comprendre les modifications de la situation de la personne aidée et du contexte de travail ;
Articuler les aspects relationnels et techniques ;
Réaliser des repas équilibrés et conformes aux régimes prescrits par les médecins ;
Contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des personnes aidées.
Savoir être :
Ecoute ;
Discrétion ;
Travail en équipe ;
Capacité à établir une relation de confiance ;
Eloquence ;
Bonnes conditions physiques ;
Avoir une fibre sociale (être prédisposé pour le travail social).
Agent de développement.
